Všeobecné obchodné podmienky služby „SMS ODKAZ PRE VEŠTCOV“

I. Základné ustanovenia a legislatívny rámec

  1. Služba „SMS ODKAZ“ je interaktívna služba poskytovaná prostredníctvom krátkych textových správ (SMS), zameraná na podporu televíznych programov, napríklad relácií s veštcami a vešticami na stanici TV8. Účelom služby je umožniť divákom zaslať svoju otázku priamo do vysielania a získať odpoveď prostredníctvom televíznej obrazovky alebo ústne od účinkujúceho.
  2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a účastníkom služby (spotrebiteľom).
  3. Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.
  4. Služba je dostupná výhradne v rámci Slovenskej republiky pre zákazníkov mobilných operátorov pôsobiacich na území Slovenskej republiky.

II. Poskytovateľ služby

Mediatex s.r.o.
Sídlo: Bojnická 18, 831 04 Bratislava
IČO: 35763418 | IČ DPH: SK 2020243885
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 18777/B.
E-mail: info@mediatex.sk | Tel.: +421 2 32113324

III. Podmienky účasti a uzavretie zmluvy

  1. Službu môžu využívať len fyzické osoby staršie ako 18 rokov.
  2. Zmluva o poskytnutí služby sa považuje za uzavretú v momente odoslania SMS správy v predpísanom tvare na číslo 8844 zo strany účastníka.
  3. Účastník odoslaním SMS výslovne súhlasí s tým, aby sa s poskytovaním služby začalo ihneď po uzavretí zmluvy.
  4. Poučenie o odstúpení od zmluvy: Vzhľadom na charakter služby (poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči alebo okamžité poskytnutie služby) a v súlade s § 19 ods. 1 písm. a) a m) zákona č. 108/2024 Z. z. účastník stráca právo na odstúpenie od zmluvy, nakoľko k úplnému poskytnutiu služby (prijatie a spracovanie správy) dochádza okamžite po jej odoslaní.

IV. Mechanika služby a cena

  1. Tvar správy:
    ODKAZ (medzera) Meno a dátum narodenia (medzera) Vaša správa

Príklad:
ODKAZ Zuzana 04.04.1987 podari sa mi predat dom?

Jeden ODKAZ sa musí týkať jednej osoby a jedného konkrétneho problému.

  1. Správu je potrebné posielať bez diakritiky. Maximálna dĺžka jednej SMS je 160 znakov. Ak SMS presiahne limit znakov, do vysielania nemusí byť zaradená v plnom znení.
  2. Systém a réžia vysielania akceptujú výhradne krátke otázky. Prostredníctvom tejto služby nie je možné nahlasovať účasť na rituáloch alebo zápisoch.
  3. Cena služby: Cena spätnej SMS je 6,95 € s DPH. Táto suma zahŕňa spracovanie správy a jej zaradenie do systému na spracovanie vo vysielaní.
  4. Cena je účtovaná prostredníctvom faktúry alebo kreditu u mobilného operátora účastníka.

V. Spracovanie odkazov a výhrady

  1. Zaslaný odkaz je doručený do systému poskytovateľa a následne spracovaný v rámci televízneho vysielania.
  2. Poskytovateľ negarantuje, že na každý zaslaný odkaz bude v danom vysielacom čase zodpovedané. Výber odkazov, na ktoré bude odpovedané, je plne v kompetencii účinkujúcich (veštcov) alebo réžie programu, a to s ohľadom na časovú kapacitu relácie a charakter otázok.
  3. SMS bude spracovaná čo najskôr počas živého vysielania. Ak je SMS odoslaná mimo času živého vysielania, napríklad počas nočného obdobia od 00:00 do 09:00 alebo v sobotu, keď sa vysielanie neuskutočňuje, nebude v tomto čase spracovaná. Spracovanie SMS bude pokračovať v najbližšom dostupnom čase živého vysielania.
  4. Neodpovedanie na otázku vo vysielaní z kapacitných dôvodov nie je vadou služby a nezakladá nárok na vrátenie platby, nakoľko služba spočíva v doručení a spracovaní správy do systému.

VI. Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

  1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba je poskytnutá v súlade so zmluvou a týmito VOP.
  2. Reklamáciu môže účastník uplatniť e-mailom na reklamacie@mediatex.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.
  3. V reklamácii je potrebné uviesť telefónne číslo, z ktorého bola SMS odoslaná, dátum a čas odoslania.
  4. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.

VII. Ochrana osobných údajov

  1. Spracúvanie osobných údajov (telefónne číslo, krstné meno, dátum narodenia a text správy) prebieha za účelom plnenia zmluvy a poskytnutia služby.
  2. Účastník berie na vedomie, že informácie uvedené v SMS (krstné meno, dátum narodenia, otázka) budú sprístupnené účinkujúcim a môžu byť v celom rozsahu alebo v skrátenej podobe zverejnené v televíznom vysielaní TV8.
  3. Kompletné informácie o ochrane osobných údajov nájdete na:

Informácie o ochrane osobných údajov

VIII. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.
  2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 820 07 Bratislava.
  3. Účastník má právo na alternatívne riešenie sporu prostredníctom subjektov ARS (napr. SOI) v súlade s platnými právnymi predpismi.

Dátum poslednej aktualizácie: 22. 9. 2026

Všeobecné obchodné podmienky služby „SMS ODKAZ PRE VEŠTCOV“